保定銀行“百姓銀行”2023紀實（二十一）

  保定銀行河北雄安分行組織戲曲專場演出活動

　　近日，保定銀行河北雄安分行攜手保定藝術劇團河北梆子一團舉辦戲曲專場演出活動，在安新縣白洋淀文化廣場禮堂內展演河北梆子劇目《燕趙風骨楊繼盛》，將藝術表演送到居民家門口，提升了當地群眾的獲得感和幸福感。

　　演出當天，保定銀行河北雄安分行員工提前抵達現場，有序參與到場地布置、票務檢查、照片拍攝等工作流程中。當地群眾踴躍參與本次戲曲活動，千人場館座無虛席。演出精彩紛呈、高潮迭起，展現了演員的深厚功底和極高的專業水準。表演過程中掌聲不斷，保定銀行為當地居民獻上了一場文化盛宴。

　　通過組織此次戲曲專場演出，保定銀行河北雄安分行唱響主旋律、傳播正能量，進一步深化了文化惠民服務，為新區群眾幸福感加碼，同時擴大了保定銀行在當地的影響力，起到了展風采、振精神、聚力量、樹品牌的積極作用。

　　客戶在哪里，服務就在哪里。保定銀行始終堅持客戶至上的原則，想客戶之所想，為廣大客戶提供專業、貼心的金融服務。

　　近日，保定銀行河北雄安分行各機構網點為代發工資企業組織上門開卡。分行營業部員工赴徐水為相關企業職工開辦工資卡，耐心為客戶講解手機銀行使用方法，貼心專業的服務獲得了客戶的稱贊；安新支行為安新縣代發客戶上門辦理開卡業務、開通免費短信提醒、手機銀行、綁定微信等業務，為客戶提供咨詢引導、延伸服務；容城支行前往徐水某公司上門為企業員工辦理工資卡激活、開通相關業務，用優質、貼心服務為客戶提供便利；雄縣支行組織員工前往任丘市為合作企業員工上門辦理工資卡并開通電子銀行功能，客戶對雄縣支行耐心周到的服務提出高度贊揚。

　　保定銀行將繼續做好基層金融服務工作，在合規經營的前提下，為廣大客戶提供更加優質、便捷的服務，讓暖心金融服務走進千家萬戶。

　　為切實提高社會公眾防騙意識和能力，深入貫徹雄安新區“全民反詐在行動”工作部署，近期，保定銀行河北雄安分行組織開展了以“全民反詐 你我同行”為主題的集中宣傳活動。

　　本次活動，河北雄安分行高度重視，進行了為期一周的內部專題培訓，各營業網點利用晨會時間共同學習相關政策法規以及電信詐騙典型案例，確保所有員工深入領會工作精神、準確把握活動內容，提升反詐技能。分行下轄各支行結合當地實際情況開展特色宣傳活動。充分發揮營業廳主陣地作用，利用LED電子屏滾動播放反詐宣傳視頻；擺放海報展架、宣傳立牌、折頁進行現場宣傳；線上組織“保定銀行河北雄安分行反詐知識問答”活動，設計微信問卷程序，組織客戶轉發朋友圈填寫問卷領取禮品；進企入戶宣傳，在為企業客戶上門服務的同時宣傳反電信網絡詐騙知識，提高了企業客戶風險防范意識。

　　此次專項活動進一步增強了新區群眾對電信詐騙的防范意識，提升了保定銀行社會形象，取得了良好效果。

  新形象 心服務 新未來——保定銀行長城支行搭建兒童閱讀區 暖心便民享閱讀

　　為使金融服務有深度更有溫度，做市民身邊的暖心銀行，近日，保定銀行長城支行在大廳增設兒童閱讀區，通過打造閱讀共享空間，讓書香浸潤童年，讓閱讀點亮人生。

　　長城支行在大廳設有專用書架，書籍包含各類兒童讀物，并進行不定期的更新，讓閱讀區持續保持新鮮和活力?！伴喿x區”為客戶在等待辦理業務之余提供了一個慢下腳步、享受靜好時光的空間，辦理業務的客戶也多了一種等候方式。遇到帶孩子的客戶，大堂經理會主動幫忙照看孩子，帶孩子一起閱讀兒童讀物，不僅讓客戶可以安心地辦理業務，也讓客戶體會到銀行的暖心服務?？紤]到客戶在等待期間沒有大量閱讀時間，支行還提供圖書外借服務，鼓勵大家將喜愛的書籍帶回家細細品讀，進一步增加了支行與客戶之間的粘性。

　　此外，長城支行在“愛心驛站”擺放整齊飲水機、急救藥箱、老花鏡、放大鏡、充電器、口罩、報刊等物品，現又新增免費測血壓服務，一應俱全的物品旨在為戶外工作者、辦理業務客戶提供惠民暖心服務。

  保定銀行長城支行上門服務解難題 為民辦事暖人心

　　始于感恩，臻于感動。將服務送上門，讓不同客戶享受到同樣的銀行服務，是保定銀行每位員工應盡的責任與義務。

　　今日，兩位客戶家屬到保定銀行長城支行咨詢銀行卡激活業務?？蛻舴从骋蚣抑欣先诵袆硬槐?，無法到網點進行業務辦理。了解情況后，營業室主任與客戶進行了前期溝通，約定好第二天上門為客戶進行面簽服務，免去客戶腿腳不方便跑銀行的后顧之憂，得到了客戶一致好評。

　　將服務送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務，解決客戶的燃眉之急，這僅僅是保定銀行用心用情服務客戶的一個縮影。保定銀行將持續優化自身服務，為民辦實事、為民解難題，著力打造有“溫度”的暖心銀行。

  保定銀行花園里支行頂高溫上門服務患病客戶

　　保定銀行積極承擔社會責任，想客戶之所想、急客戶之所急、解客戶之所憂，在堅持業務合規前提下靈活服務、關愛服務，受到群眾的高度贊揚。

　　近日，保定銀行的一名老年客戶因突發重病住院治療，且忘記辦理定期儲蓄時登記的密碼，無法出院辦理密碼重置業務。得知情況后，保定銀行花園里支行員工頂著室外42度高溫前往保定市第一醫院，為老年客戶提供上門服務。在病房中，支行的員工現場為客戶準備齊全相關材料，授權其親屬代辦的相關手續，并與其親屬一同返回支行，開通了綠色通道窗口優先辦理此業務?？蛻艏捌浼胰藢▓@里支行高效貼心的服務表達了衷心的感謝和高度的贊揚。

　　銀行服務無小事，上門服務暖人心。今后保定銀行將繼續用實際行動提升核心競爭力，用優質的服務讓客戶滿意，扎扎實實地為每一位客戶解決好每一個問題。

　　“我運動 我健康”——保定銀行固安支行冠名世界滑板日固安站賽程

　　夏日朗朗，激情七月。保定銀行冠名的“我運動 我健康”世界滑板日固安站賽程正式開賽。

　　保定銀行固安支行作為冠名單位，支行全體員工全程參與賽事，并為現場工作人員、參賽選手提供礦泉水、毛巾、衛生醫療用品等物資。比賽中，主動維護現場秩序，關注參賽選手狀態，做好后勤保障；賽后，積極主動協助賽事工作人員做好場地衛生整理及收尾工作。

　　少年強則國強，參賽選手激情洋溢，活力四射，為賽事貢獻眾多精彩瞬間。通過此次比賽，保定銀行獲得賽事組織者及周圍居民的高度認可。今后，保定銀行將一步一個腳印，提升金融服務質量，提高品牌影響力、核心競爭力。

　　保定銀行建設路支行黨支部組織開展創建文明衛生環境黨日活動

　　為助力保定品質生活之城建設，提高全民文明衛生意識，展現保定城市風貌，近日，保定銀行建設路支行黨支部組織開展了創建文明衛生環境主題黨日活動。

　　建設路支行黨支部積極發揮黨員的先鋒模范帶頭作用，黨員干部身穿紅色志愿者馬甲，將周邊道路上未正確放置在停車區域內的共享單車推行至規范區域，按照“車頭朝一邊 車尾一條線”的標準有序擺放好。同時，前往列電社區，對擺放不規整的垃圾桶進行重新擺放，集中清理社區內堆放的垃圾雜物，對小廣告、煙頭、枯枝爛葉進行了全面清理。這次活動大大提高了支行營業網點附近的有序性和整潔性，倡導文明停車、創建文明衛生環境的同時也為到支行辦理業務的客戶提供了便利。

　　保定銀行黨員干部齊心協力，務實擔當，使周邊社區的居住環境得到了改善，為創建文明、和諧、衛生的城市環境保駕護航。

　　保定銀行帥府支行貼心服務暖人心 收到錦旗獲贊譽

　　2023年7月24日，保定銀行帥府支行收到一面印有“以人為本 客戶至上 誠信服務 值得信賴”的錦旗，感謝帥府支行工作人員暖心、周到、真誠高效的服務。

　　炎炎夏日的一天，一位客戶到保定銀行帥府支行辦理存單激活業務，因等待時間較長導致情緒激動。支行員工積極安撫其情緒，耐心解釋，用專業的服務和態度解決、處理問題，并很快協調為客戶辦理了業務。帥府支行“以客戶為中心”的服務理念，得到了客戶的認可和稱贊，特地送來錦旗。

　　一面錦旗，不僅承載了客戶對保定銀行服務工作的認可，更是對后續工作的一種鞭策?？蛻舻馁澴u，是我們一如既往做好服務工作的動力，保定銀行將繼續用實際行動踐行承諾，為客戶提供更專業、更貼心的金融服務。